Política de Privacidade

A AutoAula, operada pela Genesis Web, está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis sobre proteção de dados pessoais no Brasil.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, pedimos que não utilize nossos serviços.

Dados de Cadastro: Nome completo, email, telefone, CPF, data de nascimento, endereço e senha.

Dados de Instrutores: Além dos dados acima, CNH, certificados profissionais, documentos de identificação, dados bancários para recebimento e informações sobre disponibilidade.

Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através do sistema de suporte, avaliações e comentários sobre instrutores.

Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos via PIX (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.

Dados de Localização: Quando você permite, coletamos dados de geolocalização para encontrar instrutores próximos.

Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar preferências e analisar o uso da plataforma.

Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar agendamentos, facilitar pagamentos e comunicação entre alunos e instrutores.

Segurança: Verificar identidade, prevenir fraudes, proteger contra atividades maliciosas e garantir a segurança da plataforma.

Comunicação: Enviar confirmações de agendamento, lembretes de aulas, notificações importantes e responder suas solicitações.

Melhoria dos Serviços: Analisar como a plataforma é utilizada, identificar problemas, desenvolver novos recursos e melhorar a experiência do usuário.

Marketing: Com seu consentimento, enviar ofertas, novidades e conteúdo relevante sobre nossos serviços (você pode cancelar a qualquer momento).

Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais, responder a solicitações governamentais e proteger nossos direitos legais.

Com Instrutores: Quando você agenda uma aula, compartilhamos seu nome e contato com o instrutor selecionado.

Processadores de Pagamento: Compartilhamos dados necessários com processadores de pagamento seguros para processar transações.

Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar dados com empresas que nos auxiliam (hospedagem, analytics, suporte), sempre sob contratos de confidencialidade.

Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, propriedade ou segurança.

Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos (você será notificado).

Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

Criptografia: Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger dados em trânsito e criptografia em repouso para dados armazenados.

Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, mediante necessidade de trabalho e sob acordos de confidencialidade.

Monitoramento: Sistemas de segurança são constantemente monitorados para detectar e prevenir atividades suspeitas.

Auditorias: Realizamos auditorias periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Você também deve proteger suas credenciais e nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com leis adequadas de proteção de dados.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais:

Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento (por obrigações legais e fiscais).

Dados de Transações: Por 5 anos, conforme exigido pela legislação tributária brasileira.

Dados de Comunicação: Por 2 anos após a última interação.

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso: Obter confirmação sobre o tratamento de seus dados e acessar seus dados.

Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização ou Exclusão: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada.

Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço.

Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento (quando o tratamento for baseado em consentimento).

Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, entre em contato através de privacidade@autoaula.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma.

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, segurança, carrinho).

Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a plataforma para melhorias.

Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas.

Cookies de Marketing: Com seu consentimento, utilizados para personalizar anúncios e medir campanhas.

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que bloquear alguns cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

A AutoAula é destinada a usuários maiores de 18 anos. Menores de idade podem utilizar a plataforma apenas com autorização e supervisão dos pais ou responsáveis legais.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento parental. Se identificarmos tal coleta, excluiremos os dados imediatamente.

Pais e responsáveis devem supervisionar o uso da plataforma por menores e são responsáveis por garantir que informações corretas sejam fornecidas.

Enviaremos comunicações transacionais necessárias (confirmações, lembretes, atualizações importantes) relacionadas ao uso da plataforma.

Com seu consentimento, podemos enviar comunicações promocionais (novidades, ofertas, dicas). Você pode cancelar a qualquer momento clicando em 'Descadastrar' nos emails ou ajustando as preferências no seu perfil.

Mesmo após cancelar emails promocionais, continuaremos enviando comunicações transacionais essenciais relacionadas à sua conta e serviços.

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiro que visitar.

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas à AutoAula e não cobre dados coletados por terceiros.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais.

Alterações significativas serão comunicadas através de:

- Notificação por email para o endereço cadastrado

- Aviso destacado na plataforma

- Atualização da data de 'Última atualização' no topo desta política

Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar informado sobre como protegemos seus dados.

Priorizamos o armazenamento de dados em servidores localizados no Brasil.

Em alguns casos, dados podem ser transferidos para outros países (ex: uso de serviços de nuvem global) que podem ter leis de proteção de dados diferentes.

Quando houver transferência internacional, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, como cláusulas contratuais padrão aprovadas.

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para garantir o cumprimento da LGPD e atender suas solicitações relacionadas a dados pessoais.

Para questões sobre privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre o tratamento de dados:

Email: privacidade@autoaula.com.br

Telefone: (11) 98765-4321

Endereço: São Paulo, SP - Brasil

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Email Geral: contato@autoaula.com.br

Email de Privacidade: privacidade@autoaula.com.br

Telefone: (11) 98765-4321

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Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h