Como Podemos Ajudar?

O cadastro é simples e rápido! Clique em 'Criar Conta', preencha seus dados pessoais (nome, email, telefone e CPF), crie uma senha segura e confirme seu email. Após isso, você já pode buscar instrutores e comprar aulas.

Na página de instrutores, use os filtros de localização para selecionar seu estado e cidade. Você também pode filtrar por disponibilidade de horários, preço e avaliações para encontrar o instrutor perfeito para você.

Sim! Após comprar um pacote de aulas, você acessa seu painel e visualiza todos os horários disponíveis do instrutor. Escolha o que melhor se encaixa na sua rotina e pronto! Você receberá um email de confirmação com todos os detalhes.

Você pode cancelar uma aula com até 24 horas de antecedência sem custos adicionais. O horário voltará para sua conta e você poderá reagendar quando quiser. Cancelamentos com menos de 24 horas podem não ser reembolsados.

Sim! Enviamos lembretes automáticos por email 24 horas antes de cada aula agendada. Certifique-se de manter seu email atualizado no perfil para receber todas as notificações.

Você precisa ter CNH válida, certificado de curso de instrutor de trânsito, documentos pessoais (CPF, RG) e ter mais de 21 anos. Durante o cadastro, será necessário enviar fotos desses documentos para verificação.

No seu painel de instrutor, acesse 'Configurações de Disponibilidade'. Lá você pode definir seus dias e horários disponíveis, bloqueios específicos e intervalos entre aulas. Suas configurações são atualizadas em tempo real.

No painel, vá em 'Meus Pacotes' e clique em 'Criar Novo Pacote'. Você pode criar pacotes de 1 a 10 aulas, definir o preço individual e aplicar descontos progressivos para pacotes maiores. Quanto maior o pacote, maior a atratividade para os alunos!

O pagamento é liberado automaticamente após a conclusão confirmada da aula. O dinheiro fica retido na plataforma até que você confirme que a aula foi realizada. Depois, o valor vai para sua carteira na AutoAula e você pode solicitar saque.

Você pode solicitar saque do saldo disponível na sua carteira a qualquer momento. Acesse 'Transações' > 'Solicitar Saque', informe o valor desejado e seus dados bancários. Os saques são processados em até 2 dias úteis.

Não. Quando um aluno compra seu pacote de aulas, ele já está garantindo aqueles horários. Por isso, é importante manter sua disponibilidade sempre atualizada para evitar conflitos de agenda.

Atualmente aceitamos pagamento via PIX. É rápido, seguro e o valor é confirmado instantaneamente, permitindo que você agende suas aulas imediatamente após a compra.

Sim! Utilizamos tecnologia de ponta para garantir a segurança das transações. Além disso, o valor fica retido na plataforma até a confirmação de que a aula foi realizada, protegendo tanto alunos quanto instrutores.

Você pode solicitar reembolso em casos específicos: instrutor não compareceu, problemas técnicos graves ou cancelamento com mais de 24h de antecedência. Acesse 'Minhas Compras', selecione a aula e clique em 'Solicitar Reembolso'. Nossa equipe analisa em até 48 horas.

Sim! Após cada compra, a nota fiscal é gerada automaticamente e enviada para seu email. Você também pode acessá-las no seu painel em 'Minhas Compras' > 'Ver Comprovante'.

Se o instrutor cancelar, você tem duas opções: reagendar para outro horário disponível ou solicitar reembolso total. O valor é devolvido automaticamente para sua conta em até 3 dias úteis.

Todos os instrutores passam por um rigoroso processo de verificação. Checamos CNH, certificados profissionais, antecedentes e validamos todos os documentos. Apenas instrutores aprovados aparecem na plataforma.

Sim! Utilizamos criptografia de ponta a ponta e seguimos todas as normas da LGPD. Seus dados pessoais e financeiros são armazenados com máxima segurança e nunca são compartilhados com terceiros sem sua autorização.

Se você presenciou ou sofreu algum comportamento inadequado, entre em contato imediatamente através do email seguranca@autoaula.com.br ou pela página de contato. Levamos todas as denúncias muito a sério e agimos rapidamente.

Sim! Após cada aula concluída, você pode avaliar o instrutor com nota de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário sobre sua experiência. Essas avaliações ajudam outros alunos a escolherem os melhores profissionais.

Em caso de emergência durante a aula, entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp ou telefone. Para problemas não urgentes, registre uma reclamação no painel após a aula e nossa equipe entrará em contato.